ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. Satıcı Bilgileri
Marka: Nuvarest
Satıcı / Ticari Unvan: SAPARMURAT YAZICI
Adres: Kazım karabekir mahallesi boz sokak no 17 daire 3 Darıca/Kocaeli
Telefon / WhatsApp: 0505 095 10 45
E-posta: destek@nuvarest.com
Web Sitesi: www.nuvarest.com
Tüketici, siparişi ve ürünlerle ilgili soru, talep ve şikayetlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden Nuvarest’e iletebilir.
2. Sözleşme Konusu Ürün ve Temel Özellikleri
Satışa konu ürün Nuvarest Junior™ Çocuk Yastığıdır.
Ürünün temel özellikleri, ölçüsü, malzemesi, yükseklik seçenekleri, kullanım özellikleri, seçilen adet/paket ve diğer ürün bilgileri sipariş oluşturulmadan önce ilgili ürün sayfasında tüketiciye sunulur.
Sipariş kapsamında seçilen ürünün türü, adedi ve varsa paket seçeneği ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
3. Ürün Bedeli ve Ödeme
Ürünün tüm vergiler dahil güncel satış fiyatı, varsa uygulanan kampanya veya indirimler ve tüketicinin ödeyeceği nihai toplam tutar ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.
Tüketici, ödeme sayfasında sunulan mevcut ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.
Tüketicinin açık onayı olmadan sipariş bedeline ilave ücret eklenmez.
4. Kargo ve Teslimat
Nuvarest siparişleri Türkiye genelinde ücretsiz standart kargo ile gönderilir.
Tahmini teslimat süresi 3 ila 5 iş günüdür.
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan olağan dışı durumlarda teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.
Mal satışlarında teslimat, mevzuatta öngörülen durumlar saklı kalmak üzere, her hâlükârda yasal azami teslim süresi içerisinde gerçekleştirilir.
Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı kapsamında, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Nuvarest’e açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildirimi:
E-posta: destek@nuvarest.com
Adres: Kazım karabekir mahallesi boz sokak no 17 daire 3 Darıca/Kocaeli
kanallarından yapılabilir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün iade süreci ve gönderim bilgileri tüketiciye iletilir.
Nuvarest tarafından iade için kullanılacak yöntem veya taşıyıcı tüketiciye bildirilir. Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde tüketiciye mevzuata aykırı bir iade masrafı yüklenmez.
6. 30 Gece Evinde Dene Garantisi
Nuvarest, tüketicinin yasal haklarına ek olarak, Nuvarest Junior™ için teslim tarihinden itibaren 30 Gece Evinde Dene Garantisi sunar.
Tüketici ürünü normal kullanım koşullarında deneyebilir ve ürünün kendisi için uygun olmadığına karar vermesi halinde 30 günlük süre içerisinde destek@nuvarest.com adresinden iade talebi oluşturabilir.
Ürünün normal şekilde denenmiş olması tek başına bu garantinin kullanılmasına engel değildir.
Ancak kullanıcı kaynaklı olarak yırtılmış, yakılmış, kalıcı şekilde lekelenmiş, yoğun kokuya maruz bırakılmış, evcil hayvan tarafından zarar görmüş veya amacı dışında kullanılmış ürünler 30 Gece Evinde Dene Garantisi kapsamında değerlendirilmeyebilir.
30 Gece Evinde Dene Garantisi, tüketicinin mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
7. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Tüketici, teslim aldığı ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı olması halinde destek@nuvarest.com adresinden Nuvarest ile iletişime geçebilir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
8. Para İadesi
Yasal cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde tüketicinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle bedelin tüketicinin hesabına yansıması ayrıca zaman alabilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici, Nuvarest ile yaşadığı uyuşmazlıklarda öncelikle destek@nuvarest.com adresinden iletişime geçebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi halinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve mevzuat doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
10. Ön Bilgilendirmenin Kabulü
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, kargo bilgileri, cayma hakkı ve işbu Ön Bilgilendirme Formu hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
Siparişin onaylanması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.